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中国重汽曼技术发动机高品质、高效服务双管齐下

发布时间:2018-05-02

  品质是市场试金石,广东作为重卡、工程机械厂家终端市场的必争之地,只有高品质方能长期稳定占有市场。在国内起重机领域徐工是领跑者,很多人可能还不了解其配套的发动机有哪些,在这我们就说说目前徐工25吨到100吨起重机主要配套的中国重汽曼技术MC07、MC11两款发动机。这两款曼技术发动机是中国重汽2009年从德国曼公司全新引进的系列发动机,完全采用德国曼公司D08、D20系列发动机的产品技术、生产工艺、制造设备、质量标准和释放流程,与德国同步生产,满足国Ⅳ-国Ⅴ排放要求,其可靠性、耐久性、动力性、经济性、舒适性等指标均达到国际领先水平。曼技术发动机高可靠性,优越的经济性赢得了用户和徐工厂家驻外办事处的一致好评。近日,徐工起重机驻外办事处服务经理杜经理表示现在徐重配套重汽曼技术发动机,曼技术MC07发动机800小时、 MC11发动机1200小时的超长保养周期,用户保养电话少了,发动机故障率明显低于其他发动机,故障率低、用户抱怨少、夸赞多,让驻外销售服务人员省心很多,这可以让徐工起重机办事处腾出更多精力用于开发市场抢占市场,可以说曼技术发动机技术产品成熟可靠也为徐工赢得起重机第一市场占有率贡献了一记漂亮的三分球。

  高效服务是质量的延续,市场强有力的保障。 广东作为重要的终端市场,重汽曼技术发动机品牌好,技术好,但服务口碑同样好。用户三更电话到,服务人员决不四更起。中国重汽发动机秉承一步到位,步步到位的亲人服务理念,坚持兵马未动,粮草先行,根据市场预期及时调整广州发动机配件中心库配件储备,做到人到配件到。重汽发动机在广东重卡、工程机械的发动机售后服务是最好的厂家,没有之一。中山江淮经销商曾这么说过,就凭重汽发动机销售部广州分公司王经理半夜三点到用户用车现场解决售后问题,用户宁愿花多2万元购买配套重汽发动机的配套产品,也不购买其他发动机配套产品。为做好配套新产品服务工作,广州办事处结合实际,坚持贯彻新的服务发展理念,率先在广东区域针对每一位配套曼技术MC11和MC13发动机的江淮K7用户分别建立一个VIP微信服务群,微信群成员由用户、发动机销售、服务人员、配件中心库等人员组成。每个微信群都实行技术、服务、销售、配件中心库人员多对一全程服务模式。只要用户在微信群内反映发动机相关问题,群内相关人员第一时间作出回应,并安排相关人员及时与用户沟通解决相关问题。目前广东区域辐射周边省份已陆续建立起100多个K7用户微信群,全面为用户解决发动机使用过程中遇见的故障问题,针对每一位曼技术发动机用户提供最快捷服务,急用户之所急,这一服务模式得到了用户高度认可,让用户深刻体会到曼技术发动机的强有力的的售后保障,在市场上树立良好的曼技术发动机品牌口碑。

  作者:许日学